שירות לקוחות

מה הוא אתר משתלה עד הבית - הקש כאן

איך קונים באתר?

1. חפשו את הצמחים והדוממים בהם אתם מעוניינים, דרך סרגל הקטגוריות מצד ימין או לחילופין דרך מנוע החיפוש. בכל עמוד מוצר מופיע אייטם "הוסף לעגלה", שלחיצה עליו תוסיף את המוצר אל עגלת הקניות שלכם.

2. לאחר הוספת הפריט לעגלה, אתם יכולים להוסיף כמויות של אותו פריט, לסיים את הקנייה או להמשיך לשוטט באתר ולהוסיף פריטים נוספים.

3. כדי לסיים את הרכישה לחצו על אייטם "לקופה" בתוך עמוד סל הקניות. כעת תועברו למסך בו תתבקשו למלא את פרטיכם וללחוץ שלח. לאחר מכן תועברו לעמוד בו תאושר הזמנתכם ותקבלו מספר הזמנה.

4. בשלב זה הזמנות יסופקו רק לאיזור תל אביב והשרון. לאיזורים אחרים ניתן לתאם טלפונית במספר 09-8663756 או לחולפין 052-4442905 (אריאל ) .

שאלות נפוצות

האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?

כן. ניתן להתקשר אלינו ב-09-8663756 או לחילופין 052-4442905 (אריאל), 052-4442902 (יריב) ונשמח לקבל את הזמנתכם גם דרך הטלפון.

האם קיים סף מינימום להזמנה בודדת?

כן. מינימום הזמנה הינו 70 ש"ח, ללא מחיר המשלוח. כלומר, הזמנה תוכל לצאת לבית הלקוח רק כאשר הוזמנו פריטים במחיר 100 ש"ח ומעלה, כולל משלוח.

תוך כמה זמן אקבל את הזמנתי?

הזמנות לתל-אביב והסביבה יגיעו בימי שישי בין השעות 09:00 – 15:00

הזמנות לאזורים אחרים יתקבלו עד 7 ימי עבודה, בתיאום טלפוני עם הלקוח

מדיניות המשלוחים

מחיר המשלוח נקבע עפ"י אזור המגורים. בדרך כלל תיגבה עלות של 30 ש"ח למישלוח, כאשר העלות יורדת במקרה של הזמנה גדולה במיוחד. בבתי דירות חשוב לציין קומה, מעלית/מדרגות וגישה לבניין עם רכב. למשלוחים בקומות גבוהות ודרכי גישה מורכבות, תגבה עלות נוספת.

האם ניתן לקנות באתר ללא הכנסת פרטי כרטיס האשראי?

כן, כל שעליכם לעשות זה לרשום את 4 הספרות הראשונות של כרטיס האשראי ותוקפו ותקבלו אישור הזמנה. לאחר מכן אנו נפנה אליכם לצורך השלמת פרטי הכרטיס או שביכולתכם ליצור קשר עם שירות הלקוחות הטלפוני: 09-8663340 .

החלפות/החזרות

אם לא קבלתם מוצר התואם לציפיותכם, תוכלו להחזירו בזמן קבלת המשלוח תמורת טופס זיכוי או להחליפו במשתלה בביתן אהרון.

עזרה ותמיכה

נשמח לעמוד לשירותכם לכל שאלה ובקשה, בטלפון – 09-8663756

שעות פעילות : א-ה – 08:00 – 15:00

ו' – 09:00 – 14:00

שבת - 10:00 -- 17:00

עוד על משתלת קל שתיל ולמפת הגעה לחץ/י כאן.