סכום ההזמנה המינימלי המומלץ הינו 120 ₪. ניתן לבצע גם הזמנות בסכום נמוך יותר, בכפוף לעלויות המשלוח המפורטות בטבלה.
הזמנות בסך 1,000 ₪ ומעלה זכאיות לעלות הובלה מופחתת כמפורט בטבלה. פירוט בנושא סבלות ותנאי גישה מופיע בהמשך עמוד זה.
אספקה לאזורים שאינם מופיעים בטבלה אינה מובטחת ומותנית בתיאום עם המשתלה.
עלויות המשלוח לאזורי החלוקה השונים מפורטות בטבלה שלהלן:
בחירת אזור אספקה שגוי
החיוב בפועל יהיה בהתאם לכתובת האספקה, גם אם נבחר בטעות אזור אספקה אחר בעת ההזמנה.
מוצרים כבדים אינם כוללים הובלה
מחירי מוצרים כבדים, גדולים או חריגים במיוחד עשויים שלא לכלול הובלה. במקרים אלו תחושב עלות ההובלה בנפרד בהתאם לכמות, למשקל, לתנאי השטח ולשיקולים לוגיסטיים נוספים, ובכפוף לשיקול דעתו של השליח במקום
אגרת סבלות, מדרגות ונגישות
מחירי המשלוח המצוינים באתר ובטבלת המשלוחים מתייחסים להובלה ופריקה בסמוך לרכב, בכניסה לבניין או במקום נגיש אחר הקרוב למקום החניה.
הזמנות הכוללות שקים, עציצים גדולים, כדים, עצים, שיחים גדולים, קרטונים כבדים, כמויות גדולות של מוצרים, או כל מקרה המחייב סחיבה חוזרת, העלאת או הורדת מדרגות, העברה למרחק משמעותי ממקום החניה, הכנסת המוצרים לתוך הדירה, המשרד או החצר, או התעסקות לוגיסטית אחרת – יחויבו באגרת סבלות, בהתאם לתנאי השטח ובכפוף לשיקול דעתו של השליח.
חריג לכך הם מקרים שבהם ההזמנה כוללת מספר מצומצם של קרטונים קלים יחסית, והמקום נגיש באמצעות מעלית עד לדלת הדירה או באמצעות רמפה המאפשרת הובלה בנגלת סחיבה אחת. במקרים אלו לא תחויב בדרך כלל אגרת סבלות.
גובה אגרת הסבלות ייקבע בהתאם לתנאי השטח, משקל וכמות המוצרים, מרחק הסחיבה, מספר המדרגות, זמינות מעלית ושיקולים לוגיסטיים נוספים. אגרת הסבלות עשויה להיות בטווח של 200–300 ₪, אך עשויה להיות גבוהה או נמוכה מכך בהתאם לתנאי השטח ובכפוף לשיקול דעתו של השליח במקום.
בכל מקרה, נעדיף ככל האפשר לפרוק את ההזמנה בסמוך לרכב במקום נגיש ומוסכם מראש, ללא חיוב נוסף מעבר לעלות המשלוח הרגילה, ולהמשיך למסלול החלוקה המתוכנן.
מסירת מידע על תנאי הגישה
יש ליידע את המשתלה על מדרגות, חוסר מעלית, מרחק חריג ממקום החניה, עבודות בכביש או כל מגבלת גישה אחרת העשויה להשפיע על האספקה. מומלץ להיעזר ב־דף חישוב אגרת הסבלות, ובמידה שקיימת מעלית או מידע נוסף הרלוונטי לאספקה, יש לציינו בשדה "הערות לשליח" לפני שליחת ההזמנה.
דף חישוב אגרת הסבלות נועד להמחשה בלבד ואינו מכסה את כל המצבים האפשריים. החיוב בפועל ייקבע בהתאם לתנאי השטח ובכפוף לשיקול דעתו של השליח במקום.
בשדה "הערות לשליח" ניתן לציין גם את המועד המועדף לקבלת ההזמנה, הנחיות להשארתה במקרה שלא ניתן להיות נוכחים בעת האספקה, וכל מידע נוסף שעשוי לסייע בביצועה. המשתלה תעשה מאמץ סביר להתחשב בבקשות אלו, אך אינה מתחייבת למועד אספקה מסוים.
זמינות מוצרים ומלאי
הצמחים והמוצרים המוצגים באתר אינם כוללים בהכרח את מלוא המלאי הקיים במשתלה. ניתן לפנות אלינו גם בנוגע למוצרים שאינם מופיעים באתר.
ניתן להזמין גם מוצרים המסומנים כ"אזלו מהמלאי". במידה שיהיו זמינים בשלב הכנת ההזמנה, נשמח לספקם.
בשל זמינות מלאי משתנה, עונתיות, תנאי גידול וגורמים נוספים, ייתכנו חוסרים במוצרים שהוזמנו. הלקוח יחויב רק בגין המוצרים שסופקו בפועל.
תמונות המוצרים
תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. בפרט כאשר מדובר בצמחים, ייתכנו הבדלים בגודל, בצורה, בגוון, במבנה הצמח ובשלב ההתפתחות ביחס לתמונה המוצגת באתר.
במידה שקיימת העדפה לצבע, לזן או לשילוב מסוים במוצרי מיקס, מומלץ לציינה בשדה "הערות לשליח" בעת ביצוע ההזמנה.
מילון מונחים וגדלי מכלים
להבנה טובה יותר של סוגי המכלים, הכדים והעציצים שבהם מסופקים הצמחים, מומלץ לעיין בדף מילון המונחים באתר.
משלוחים למשרדים, מגדלים ומקומות ללא חניה נגישה
הזמנות למשרדים, מגדלים ומקומות שבהם אין חניה נגישה בסמוך ליעד יימסרו בדרך כלל בסמוך לרכב במקום בטוח ונגיש. בהשלמת ההזמנה מאשר הלקוח תנאי זה.
במידה שנדרש שינוע נוסף אל תוך המבנה או עד ליעד הסופי, עשויה לחול אגרת סבלות בהתאם לתנאי השטח ובכפוף לשיקול דעתו של השליח.
תיאום אספקה
לפני ליקוט ההזמנה ניצור קשר לצורך עדכון בדבר זמינות המוצרים, מועד האספקה המשוער ועלויות נוספות ככל שקיימות. ביום האספקה ניצור קשר נוסף לפני ההגעה.
חיוב אמצעי התשלום
חיוב כרטיס האשראי אינו אוטומטי ומתבצע לאחר בדיקת זמינות המוצרים ועדכון הלקוח בסכום ההזמנה הסופי לחיוב. ברוב המקרים החיוב מבוצע לאחר האספקה.
במידה שבוצעו מספר הזמנות שיסופקו יחד לאותה כתובת ובאותו מועד, תחויב עלות הובלה אחת בלבד.
כרטיסי דיירקט
נבקש להימנע מביצוע הזמנות באתר באמצעות כרטיסי "דיירקט". מערכת ההזמנות באתר מבוססת על תפיסת מסגרת לצורך חיוב עתידי, כאשר סכום החיוב הסופי נקבע רק לאחר האספקה בפועל.
הדבר נועד לאפשר גמישות במקרה של חוסרים במלאי, החלפת מוצרים, שינוי גדלים או כמויות, הוספת מוצרים להזמנה, החזרת מוצרים בעת האספקה או התאמות אחרות המתבצעות בתיאום עם הלקוח.
מאחר שכרטיסי דיירקט אינם מתאימים למנגנון החיוב הנהוג באתר, השימוש בהם עלול לגרום לכשל בחיוב, לכשל בזיכויים, לעיכובים בשחרור תפיסת המסגרת ולתקלות נוספות שאינן בשליטת המשתלה. לפיכך נבקש שלא לבצע הזמנות באמצעות כרטיסי דיירקט ולהשתמש בכרטיס אשראי רגיל.
מחירי עצים וצמחים גדולים
מחירי פלומריות, עצים וצמחים נוספים במכלים גדולים (לרבות מכלי 25 ליטר ומעלה) מוצגים כמחירי "החל מ־". המחיר הסופי עשוי להשתנות בהתאם לעובי הגזע, גובה הצמח, מבנהו, איכות הנוף ומאפיינים נוספים.
מחירי שיחים ועצי נוי במכלים גדולים (לרבות מכלי 7–10 ליטר ומעלה) מוצגים אף הם כמחירי "החל מ־", והמחיר הסופי נקבע בהתאם למאפייני הצמח בפועל.
מחירי האתר והמחירים במשתלה
המחירים, המבצעים והמלאי המוצגים באתר מיועדים לרכישה באתר ואינם מחייבים ברכישה במשתלה עצמה. כמו כן, מחירי המשתלה אינם בהכרח זהים למחירי האתר.
בטרם הגעה למשתלה מומלץ לוודא זמינות מוצרים, ואין להסתמך על מלאי או מחיר המופיעים באתר בלבד.
הוראות הדין
תקנון זה וכל רכישה באמצעות האתר כפופים להוראות חוק הגנת הצרכן ולהוראות כל דין.
זכויות יוצרים
למשתלת קל שתיל יש זכות יוצרים על כל התכנים והתמונות המופיעים באתר "משתלה עד הבית". אין להעתיק או להפיץ חומר מהאתר ללא אישור בכתב מהמשתלה.
מדיניות פרטיות
מבוא
קל שתיל מכבדת את הפרטיות של המשתמשים (להלן: "המשתמש(ים)" או "אתה") באתר ומחויבת להגן על המידע האישי שנאסף אודותיך. אנו מאמינים כי למשתמשים שלנו עומדת הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בזמן השימוש באתר.
מדיניות פרטיות זו מפרטת את המידע שאנחנו אוספים אודותיך אגב שימושך בשירותים המקוונים באתר, את השימוש שאנו עושים במידע זה ואת מטרות השימוש.
קל שתיל תהיה רשאית להפסיק את הפעילות המתבצעת באתר, כולה או חלקה, באופן זמני ו/או קבוע, בכל עת, וזאת לצורך ביצוע עדכונים ו/או שדרוגים ו/או תיקונים ו/או התאמות ו/או כתוצאה מהפרעות זמינות ותקינות של האתר ו/או משיבושים או כשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפונים, מכל מין וסוג שהוא. בעצם שימושך באתר, הנך מוותר באופן בלתי חוזר על כל טענה, תביעה ו/או דרישה בקשר לאמור.
שמירה ואיסוף פרטים אישיים
בעת שימושך בשירותי האתר, נאסף אודותיך מידע מסוגים שונים (להלן: "המידע"). חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי (כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכיו"ב) ונמסר על ידך (לדוגמה: בעת השארת פרטים ליצירת קשר, הרשמה, ביצוע הזמנה) בהסכמה וביודעין כי לא קיימת לכם חובה על פי דין למסור מידע זה, למעט אם נאמר אחרת. חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית, נאסף אוטומטית בעת השימוש באתר, ואינו נשמר יחד עם פרטיכם האישיים.
מידע שנמסר ממך לקל שתיל
המידע אודותיך נאסף באמצעות טפסי פניה הממוקמים בחלק מדפי אתר האינטרנט, דף ההרשמה, פרטי המשלוח, פרטי החשבונית וכו', בהם נבקש לספק לנו פרטים אישיים, כגון: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכו', ככל שבחרתם להזין פרטים באמצעים אלו. קל שתיל לא תיחשף למידע אישי אודותיכם מלבד המידע אותו אתם מספקים לנו באופן ישיר בעת הזנת פרטיכם באתר.
לקל שתיל שמורה הזכות לעשות שימוש בפרטים שיימסרו לידה על מנת ליצור קשר עם המשתמשים ולעדכן אותם בדבר מבצעים באתר ו/או בנוגע לשירותים נוספים המבוצעים על ידה או על ידי אחרים עמם תתקשר קל שתיל.
קל שתיל רשאית לעשות שימוש במידע הנ"ל למטרות שיווקיות ו/או כחלק מנתונים סטטיסטים שנאגרים על ידה לשם שימוש אישי ו/או כחלק מנתונים המועברים לצד ג', בכפוף לאישור הלקוח.
מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיוקיות ללא רשות.
במקרים בהם תבקשו כי הפרטים לא ימסרו למקבל ההזמנה (צד ג') תכבד קל שתיל את בקשתכם כל הניתן, למעט במקרים בהם תמצא לנכון שלא לעשות זאת משיקולים שונים (הנחיה מפורשת של רשויות החוק וכו').
באם תחפצו להסיר בכל עת את הפרטים האישיים מרשימת התפוצה של קל שתיל , שלחו מייל ל [email protected] או פנו דרך טופס צור קשר באתר.
הלקוח מאשר (אלא אם ציין בהרשמה אחרת) קבלת מידע מעת לעת בדבר אירועים ומבצעים במשתלה.
מידע שנאסף באופן אוטומטי
כאשר אתם עושים שימוש באתר, מידע נאסף מהמחשב, הטלפון הנייד או מכשיר אחר ממנו אתם ניגשים לאתר. זהו מידע סטטיסטי מצטבר ובלתי מזוהה לגבי השימוש שלכם באתר (כגון: העמודים שבהם צפיתם, ההצעות והשירותים שעניינו אתכם, כתובת האינטרנט (IP) ממנה פניתם ועוד) העשוי לשמש אותנו, בין היתר, לצרכים סטטיסטיים.
אבטחת מידע
קל שתיל מתחייבת לעמוד בהוראות כל דין לעניין אבטחת מידע, לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע.
קל שתיל מיישמת נהלים עדכניים ומחמירים לאבטחת מידע ומשקיעה מאמצים רבים ביישום ובשמירה על אבטחת האתר והמידע האישי של המשתמשים (בין בעצמנו ובין באמצעות קבלת שירותים מצדדים שלישיים שהינם ספקי שירותים מוסמכים). כמו כן, קל שתיל מוסמכת לתקן ISO27001 לניהול אבטחת מידע.
תשתיות האתר מאוחסנות אצל ספק חיצוני בישראל.
הגבלת אחריות
על אף שהמאמצים בהם קל שתיל נוקטת מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי האתר, אין בהן בטחון מוחלט. על כן, אם יש לך חששות בנוגע למידע מסוים, הימנע מלהעביר מידע זה באמצעות האינטרנט.
במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא קל שתיל אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
לקל שתיל הזכות להפסיק את השימוש באתר, למשל לצורך עדכון, מעת לעת, ליזום הפסקות ולשדרג את האתר ואת תכניו בהתאם להחלטתה הבלעדית ואין לה חובה כלשהי לידע בטרם החליטה לעשות כן את המשתמשים.
קל שתיל לא תהיה אחראית בגין כל נזק ישיר או עקיף שיגרם למשתמש ו/או לכל צד ג' בגין השימוש במידע ו/או בתוכנו ו/או בגין ביטול ו/או הפסקת השירותים לרבות בגין שיבושים ו/או נזקים בהעברת מידע בין אם נגרמו במזיד או על ידי צד ג' כלשהו ובין אם נגרמו בשל תקלה כלשהי.
צור קשר
ליצירת קשר עם קל שתיל בכל שאלה, בקשה או בעיה הקשורה במסמך זה, אנא פנו ל [email protected] או פנו דרך טופס צור קשר באתר.